よくある質問

配送について:

質問: 注文をしてから商品が発送されるまでどのくらいかかりますか?
答え: 注文を承ってから発送するまで、土日、祝日を除いて7日間ほどかかります。
※ だだし、12月24日から、1月5日は定休日とさせて頂きます。

質問: 発送してから、商品が届くまでどのくらいかかりますか?
答え: 発送してから到着日まで、国によって4~10日間ほどかかります。

ただし、これは目安であり多少の遅れがある場合もございます。

質問: 商品が届かない。
答え: ご注文を発送する際にこちらからメールでお知らせします。発送から15日以上たっても届かない場合は下記のアドレスにご連絡下さい。

ご連絡:

こちらにご連絡下さい: support@raphnet-tech.com
日本語、フランス語、英語で対応ができます。

その他:

質問: 注文状況を確認したい
答え: 注文後、発送後こちらからメールでお知らせします。メールが届かない場合は迷惑メールフィルターをご確認のうえこちらまでご連絡下さい。

返金・返品について

質問: 商品に問題がありました
答え: その場合がございましたら、まずご連絡下さい。確かに商品に問題があるようでしたら、 お客様の都合により返金または交換ができます。(明らかにこちらに問題がある場合は送料はこちらが負担します。 ただし、返品する時の送料は一時的にお客様の負担になります。)

質問: 商品には保証がついていますか
答え: 不適切なご利用除いて、全商品、一年の保証つきです。なお、基板キットの場合は、お客様によったはんだの失敗も例外です。

※ 全商品テスト済みの完璧な商品を心がけてますが、 もしも商品意外のパソコン及びそれらの周辺機器に問題が生じましたら、 それらの責任はこちらでは負担致しかねます。ご承知下さい。